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5月5日至6日，江蘇省委、省政府在江蘇海州灣會議中心召開貫徹落實“一帶一路”國家戰(zhàn)略、大力拓展對內(nèi)對外開放新空間工作會議。會議重點圍繞習(xí)近平總書記對江蘇在一帶一路中的定位和主動服務(wù)中央對外工作大局、積極參與“一帶一路”建設(shè)等重要指示精神，對我省貫徹落實“一帶一路”和長江經(jīng)濟帶建設(shè)國家戰(zhàn)略、大力拓展對內(nèi)對外開放新空間進行專題部署。省委書記羅志軍、省長李學(xué)勇在會議上分別講話，省政協(xié)主席張連珍、省委副書記石泰峰等省四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席會議，省委常委、常務(wù)副省長李云峰主持會議并作會議小結(jié)。省有關(guān)方面負責(zé)同志，各市市委書記、市長及有關(guān)部門負責(zé)同志，各縣（市、區(qū)）黨委或政府主要負責(zé)同志，以及國家級開發(fā)區(qū)主要負責(zé)同志參加會議。此次會議是我市近年來舉辦的規(guī)格最高、規(guī)模最大的會議活動，江蘇海州灣會議中心作為會議的主要舉辦地，承擔(dān)了大量的會務(wù)和接待工作，通過全體員工的辛勤勞動和細致周到的服務(wù)，最終圓滿保障了此次會議的成功舉辦。
一、周密布置，提前做好會議準(zhǔn)備
為承接好此次重要會議，海州會議中心在旅游旺季接待活動較多的情況下，安排專門的人力和物力，提前做好會議準(zhǔn)備工作：一是主動對接相關(guān)部門，收集會議信息。根據(jù)初步確定的會議時間，中心召開專題會議，提出具體接待方案，明確工作節(jié)點及責(zé)任人；二是倒排時間，做好前期工作。完成了會議接待的重要環(huán)節(jié)—各類場地的布局設(shè)計，并繪制成電子檔標(biāo)準(zhǔn)圖上報相關(guān)部門溝通確認(rèn)。同時，提前為此次會議專門設(shè)計印刷了各個客房至酒店會議、用餐區(qū)域的提示指南，增加了各樓層電梯廳專用路牌導(dǎo)入，在房卡套上印制了路線、電梯乘用提示；三是高效行動，提前整治會務(wù)環(huán)境。與市相關(guān)單位溝通，擬定會議期間每餐餐單，投入資金做好會議中心的地毯清潔、大理石保養(yǎng)等工作，安排專人檢查巡視相關(guān)區(qū)域，維修客房、轉(zhuǎn)換冷暖空調(diào)等。
二、分工明確，全力保障會議順利進行
5月5日至7日會議期間，為給所有會議嘉賓以“細意濃情”的體驗，留下深刻的印象，會議中心員工們團結(jié)互助、默默奉獻，明確責(zé)任分工，細致有序的開展各項接待服務(wù)工作。一方面，全力做好接待服務(wù)工作。成立12人的接待服務(wù)小組，提前一周培訓(xùn)相關(guān)常識，反復(fù)進行模擬演練，一次次研討可能遇到的案例。在接待來賓過程中，做到見到客人時笑臉相迎、客人不在時不言不語，在做好引領(lǐng)服務(wù)的同時，對參會嘉賓有問必答，及時講解當(dāng)?shù)氐闹苓叚h(huán)境和風(fēng)俗習(xí)慣，成為此次接待的一大亮點。另一方面，周祥做好后勤保障工作。針對各位參會嘉賓不同口味和飲食習(xí)慣，采取“各客”式定制服務(wù)，將不同菜品為參會嘉賓主動呈上。以主食面食為例，5月6日早是清湯雞絲面、中午是紅湯牛肉面、晚上是蝦皮小餛飩，次日早則是海鮮魚湯面，既考慮了嘉賓的健康飲食又保證了體能消耗所需。特別值得一提的是酒店為此次會議專門研制的無糖西點四款和木糖醇酸奶，其中木糖醇酸奶外部裝飾精巧可愛、盛器大小適中有提示，內(nèi)里少了濃糖、在冰鮮環(huán)境下食用更加潤滑、健康，因此得到嘉賓的一致贊揚。有些嘉賓是每餐必用，而更多的打包帶走慢慢品嘗。
三、傾情服務(wù)，贏得嘉賓一致點贊
5月6日晚餐后至7日上午，參會嘉賓分批離店，至此“一帶一路”工作會議圓滿結(jié)束，而海州灣會議中心在整個接待過程中的付出與表現(xiàn)，也給各位與會人員留下了難忘的印象，收獲了滿滿的贊譽。
會中，省主要領(lǐng)導(dǎo)給會議中心以好評：“酒店設(shè)計的很精心、很合理，區(qū)位優(yōu)勢很能代表連云港，酒店的菜肴很有特色，服務(wù)工作很細致，很用心”。相關(guān)省市領(lǐng)導(dǎo)對會議中心服務(wù)團隊給予了高度贊揚，認(rèn)為“此次活動圓滿順利，會議現(xiàn)場服務(wù)相關(guān)人員功不可沒，大會會場布置規(guī)范，音響效果圓潤飽滿，供電保障責(zé)職明確，服務(wù)人員嚴(yán)謹(jǐn)細致，部門經(jīng)理調(diào)度得當(dāng)，向辛勤付出各位員工表示感謝。”
在下一步工作中，海州灣會議中心將以此次會議活動為契機，全面總結(jié)接待服務(wù)經(jīng)驗，穩(wěn)扎穩(wěn)打、踏實踐行，進一步打造會議中心的品牌，努力樹立連云港市優(yōu)良的海濱城市窗口形象。
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